O PROCON-SJP informa que de janeiro de 2021 a dezembro de 2022 foram atendidas 25.320 pessoas no município, com 80% de resolução no órgão e na plataforma Consumidor.gov.br, com a devolução de mais de 5 milhões de reais, desde cobranças por serviços não prestados de telefonia, empréstimos não solicitados, seguros e compras pela internet.
A nova direção do PROCON São José dos Pinhais faz relatório de resoluções de reclamações, seja quando o fornecedor substitui o produto, refaz um serviço, ou devolve o dinheiro do consumidor após receber a notificação do órgão, de atos de fiscalização, ou em acordos celebrados em audiências de conciliação.
“O PROCON atualmente possui sistema de atendimento do Ministério da Justiça, faz ações de orientação e possui equipe de fiscalização. Estamos quantificando os valores devolvidos para os consumidores da cidade e posso citar 2 exemplos recentes, uma devolução de R$ 477,00 e outra de R$ 606.000,00”, disse o coordenador, Jaiderson Rivarola.
Reclamações:
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